Политика ООО «Ливарок Рус» в отношении обработки персональных данных
Политика ООО «Ливарок Рус» в отношении обработки персональных данных
Утверждена приказом генерального директора от 14 октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана во исполнение п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет цели, правовые основания, порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по их защите.
1.2. Оператор персональных данных (далее — Оператор): ООО «Ливарок Рус», ОГРН 1257700481169, ИНН 7708455632, КПП 770801001, адрес: 101000, г. Москва, б-р Сретенский, д. 6/1, стр. 1, помещ. 13Ц. Телефон: +7 (995) 156-05-77. Адрес для обращений по вопросам персональных данных: contact@livaroq.ru.
1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайты https://livaroq.health и https://livaroq.ru (далее — Сайт), по телефону, по электронной почте, в мессенджерах, а также при заключении и исполнении договоров.
1.4. Оператор не является медицинской организацией и не оказывает медицинских услуг. Медицинскую помощь оказывают клиники-партнёры, которые обрабатывают персональные данные пациентов самостоятельно, как отдельные операторы, по своим правилам.
1.5. Услуги Оператора предназначены для лиц старше 18 лет. Оператор намеренно не собирает персональные данные несовершеннолетних и уничтожает такие данные, если обнаружит, что получил их.
1.6. Политика опубликована в свободном доступе на Сайте. Термины в ней используются в значениях, установленных ст. 3 Закона.
2. Правовые основания обработки
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
2.3. Если пользователь по собственной инициативе сообщит сведения о здоровье в форме Сайта или в переписке до дачи соответствующего согласия, Оператор не использует их и уничтожает в срок не более 30 дней.
3. Цели обработки, состав данных и сроки
3.1. Для каждой цели Оператор обрабатывает только те данные, которые для неё необходимы.
3.2. Оператор не направляет рекламные сообщения без отдельного предварительного согласия на их получение (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»).
3.3. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные и не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.
4. Порядок и условия обработки
4.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них.
4.2. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
4.3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другим лицам для хранения и обработки заявок; приёма оплаты и формирования чеков; ООО «Яндекс» — сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика», при наличии согласия на аналитические cookie . Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и принимать меры защиты, предусмотренные Законом.
4.4. Оператор предоставляет персональные данные клинике-партнёру только для записи на приём, только с согласия пользователя и в объёме, указанном во второй строке таблицы п. 3.1. Государственным органам данные предоставляются только в случаях, предусмотренных законом.
4.5. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда пользователь сам выбирает для связи мессенджер, серверы которого могут располагаться за пределами Российской Федерации (WhatsApp, Telegram). В этом случае передача осуществляется в порядке ст. 12 Закона и ограничивается именем, контактом и содержанием переписки. Направлять сведения о здоровье через такие мессенджеры не рекомендуется. Для связи без трансграничной передачи можно выбрать телефонный звонок или мессенджер «Max».
4.6. Оператор и его работники, в том числе кураторы, не раскрывают третьим лицам и не распространяют персональные данные без согласия субъекта, если иное не предусмотрено законом (ст. 7 Закона).
5. Меры защиты персональных данных
5.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона, в том числе:
6. Файлы cookie
6.1. Сайт использует файлы cookie трёх видов:
6.3. С использованием аналитических и рекламных cookie обрабатываются: IP-адрес; идентификаторы cookie; сведения о браузере, операционной системе и устройстве; просмотренные страницы, дата, время и длительность посещения, действия на Сайте; источник перехода и рекламные метки; приблизительное местоположение (город), определённое по IP-адресу.
6.4. Сервис «Яндекс Метрика» обрабатывает данные по поручению Оператора; лицо, осуществляющее обработку, — ООО «Яндекс» (ОГРН 1027700229193, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).
6.5. Согласие на аналитические и рекламные cookie действует 12 месяцев с даты выбора либо до отзыва. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в нижней части Сайта или в настройках браузера. Отказ от этих cookie не ограничивает доступ к Сайту.
7. Права субъекта персональных данных
7.1. Субъект персональных данных вправе:
7.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 30 дней, если у него нет иных правовых оснований для обработки (ч. 5 ст. 21 Закона). Отзыв согласия не влияет на законность обработки до момента отзыва.
8. Уничтожение персональных данных
8.1. По достижении целей обработки, по истечении сроков из п. 3.1 или при отзыве согласия Оператор уничтожает персональные данные в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом или договором с субъектом.
8.2. Уничтожение подтверждается актом об уничтожении персональных данных, а при автоматизированной обработке — ещё и выгрузкой из журнала регистрации событий, по требованиям Роскомнадзора.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок. Изменения, которые расширяют цели или состав данных, применяются только после получения нового согласия.
9.2. Актуальная редакция Политики размещена по адресу: https://livaroq.health и/или https://livaroq.ru. Вопросы по Политике можно направить на contact@livaroq.ru.
Утверждена приказом генерального директора от 14 октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана во исполнение п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет цели, правовые основания, порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по их защите.
1.2. Оператор персональных данных (далее — Оператор): ООО «Ливарок Рус», ОГРН 1257700481169, ИНН 7708455632, КПП 770801001, адрес: 101000, г. Москва, б-р Сретенский, д. 6/1, стр. 1, помещ. 13Ц. Телефон: +7 (995) 156-05-77. Адрес для обращений по вопросам персональных данных: contact@livaroq.ru.
1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайты https://livaroq.health и https://livaroq.ru (далее — Сайт), по телефону, по электронной почте, в мессенджерах, а также при заключении и исполнении договоров.
1.4. Оператор не является медицинской организацией и не оказывает медицинских услуг. Медицинскую помощь оказывают клиники-партнёры, которые обрабатывают персональные данные пациентов самостоятельно, как отдельные операторы, по своим правилам.
1.5. Услуги Оператора предназначены для лиц старше 18 лет. Оператор намеренно не собирает персональные данные несовершеннолетних и уничтожает такие данные, если обнаружит, что получил их.
1.6. Политика опубликована в свободном доступе на Сайте. Термины в ней используются в значениях, установленных ст. 3 Закона.
2. Правовые основания обработки
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
- согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона);
- договора, стороной которого является субъект, а также для заключения договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона);
- необходимости исполнить обязанности, возложенные на Оператора законодательством, в том числе налоговым и законодательством о бухгалтерском учёте и применении контрольно-кассовой техники (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона).
2.3. Если пользователь по собственной инициативе сообщит сведения о здоровье в форме Сайта или в переписке до дачи соответствующего согласия, Оператор не использует их и уничтожает в срок не более 30 дней.
3. Цели обработки, состав данных и сроки
3.1. Для каждой цели Оператор обрабатывает только те данные, которые для неё необходимы.
Цель | Чьи данные | Какие данные | Основание | Срок обработки |
Обработка заявки и ответов на тест, связь с пользователем, бесплатная консультация куратора, информирование о стоимости | Посетители Сайта, оставившие заявку | Имя; номер телефона; выбранный способ связи и имя пользователя в мессенджере; город; ответы на вопросы теста; содержание переписки с куратором | Согласие | До достижения цели, но не более 12 месяцев с последнего обращения, либо до отзыва согласия |
Организация записи на приём к врачу клиники-партнёра по просьбе пользователя | Пользователи, попросившие о записи; клиенты | ФИО; номер телефона; город; желаемые дата и время приёма | Согласие | До состоявшегося или отменённого приёма, далее — в рамках сроков первой или третьей строки |
Cопровождение, приём оплаты, направление уведомлений | Клиенты | ФИО; номер телефона; адрес электронной почты; имя пользователя в мессенджере; город; сведения об оплатах (сумма, дата, способ оплаты) без реквизитов банковских карт; история контактов с куратором | Подверждение; Согласие | Срок действия отношений и 3 года после их прекращения |
Сопровождение клиента между приёмами врача с учётом состояния здоровья | Клиенты, давшие согласие | Рост, вес, самочувствие, переносимость назначений, сведения о назначениях врача, которые клиент сообщает сам | Согласие | Срок действия отношений; уничтожение в течение 30 дней после их окончания или отзыва согласия |
Бухгалтерский и налоговый учёт, формирование кассовых чеков | Клиенты | ФИО; телефон или электронная почта для чека; сведения об оплатах | Закон | 5 лет (ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте») |
Анализ работы Сайта и поведения посетителей | Посетители Сайта, согласившиеся на аналитические cookie | IP-адрес; идентификаторы cookie; сведения о браузере и устройстве; просмотренные страницы, время и источник перехода | Согласие (раздел Б Согласия на обработку персональных данных) | До отзыва согласия, но не более 12 месяцев |
3.2. Оператор не направляет рекламные сообщения без отдельного предварительного согласия на их получение (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»).
3.3. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные и не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.
4. Порядок и условия обработки
4.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них.
4.2. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
4.3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другим лицам для хранения и обработки заявок; приёма оплаты и формирования чеков; ООО «Яндекс» — сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика», при наличии согласия на аналитические cookie . Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и принимать меры защиты, предусмотренные Законом.
4.4. Оператор предоставляет персональные данные клинике-партнёру только для записи на приём, только с согласия пользователя и в объёме, указанном во второй строке таблицы п. 3.1. Государственным органам данные предоставляются только в случаях, предусмотренных законом.
4.5. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда пользователь сам выбирает для связи мессенджер, серверы которого могут располагаться за пределами Российской Федерации (WhatsApp, Telegram). В этом случае передача осуществляется в порядке ст. 12 Закона и ограничивается именем, контактом и содержанием переписки. Направлять сведения о здоровье через такие мессенджеры не рекомендуется. Для связи без трансграничной передачи можно выбрать телефонный звонок или мессенджер «Max».
4.6. Оператор и его работники, в том числе кураторы, не раскрывают третьим лицам и не распространяют персональные данные без согласия субъекта, если иное не предусмотрено законом (ст. 7 Закона).
5. Меры защиты персональных данных
5.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона, в том числе:
- назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
- утверждает локальные акты по обработке и защите персональных данных и знакомит с ними работников;
- ограничивает доступ к данным кругом работников, которым он нужен для работы;
- определяет угрозы безопасности и уровень защищённости информационных систем, применяет средства защиты информации, разграничение прав доступа, резервное копирование и антивирусную защиту;
- проводит оценку вреда, который может быть причинён субъектам, и внутренний контроль соответствия обработки требованиям Закона;
- ведёт учёт машинных носителей персональных данных и обнаруживает факты несанкционированного доступа.
6. Файлы cookie
6.1. Сайт использует файлы cookie трёх видов:
- обязательные — нужны для работы Сайта, отправки форм и сохранения выбора настроек cookie, их нельзя отключить;
- аналитические — помогают понять, как посетители пользуются Сайтом («Яндекс Метрика»);
- рекламные — помогают оценивать эффективность рекламы.
6.3. С использованием аналитических и рекламных cookie обрабатываются: IP-адрес; идентификаторы cookie; сведения о браузере, операционной системе и устройстве; просмотренные страницы, дата, время и длительность посещения, действия на Сайте; источник перехода и рекламные метки; приблизительное местоположение (город), определённое по IP-адресу.
6.4. Сервис «Яндекс Метрика» обрабатывает данные по поручению Оператора; лицо, осуществляющее обработку, — ООО «Яндекс» (ОГРН 1027700229193, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).
6.5. Согласие на аналитические и рекламные cookie действует 12 месяцев с даты выбора либо до отзыва. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в нижней части Сайта или в настройках браузера. Отказ от этих cookie не ограничивает доступ к Сайту.
7. Права субъекта персональных данных
7.1. Субъект персональных данных вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных (ст. 14 Закона);
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.
7.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 30 дней, если у него нет иных правовых оснований для обработки (ч. 5 ст. 21 Закона). Отзыв согласия не влияет на законность обработки до момента отзыва.
8. Уничтожение персональных данных
8.1. По достижении целей обработки, по истечении сроков из п. 3.1 или при отзыве согласия Оператор уничтожает персональные данные в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом или договором с субъектом.
8.2. Уничтожение подтверждается актом об уничтожении персональных данных, а при автоматизированной обработке — ещё и выгрузкой из журнала регистрации событий, по требованиям Роскомнадзора.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок. Изменения, которые расширяют цели или состав данных, применяются только после получения нового согласия.
9.2. Актуальная редакция Политики размещена по адресу: https://livaroq.health и/или https://livaroq.ru. Вопросы по Политике можно направить на contact@livaroq.ru.
